Conseil départemental
Département de la Loire-Atlantique
Plateforme unifiée des aides et subventions départementales
Centralisation de 47 dispositifs d'aides en une plateforme unique, avec parcours personnalisés et instruction dématérialisée.
47
dispositifs centralisés
−55 %
temps d'instruction moyen
+38 %
demandes complètes au 1er dépôt
100 %
dématérialisation atteinte
Contexte
Le département cherchait à rendre lisibles ses dispositifs d'aide aux particuliers, associations et collectivités, tout en allégeant la charge d'instruction des services.
Enjeux
Les défis à relever
- 1Catalogue d'aides éparpillé sur 4 sites différents
- 2Instruction encore largement papier
- 3Interconnexion avec 6 logiciels métiers internes
- 4Volumétrie de 18 000 demandes annuelles
Solution
Notre approche
- Référentiel unifié des aides avec moteur d'éligibilité
- Parcours guidé personnalisé par profil bénéficiaire
- Workflow d'instruction collaboratif avec signature électronique
- API d'intégration aux SI métiers existants
Civelia a tenu un délai serré sur un projet complexe avec de nombreuses parties prenantes. La gouvernance projet a fait la différence.
Autres réalisations
Commune · 4 200 habitants
Un portail citoyen unifié pour fluidifier la relation usager
Refonte complète des services en ligne et création d'un portail citoyen accessible 24/7, avec authentification FranceConnect.
EPCI · 12 communes
Une application mobile intercommunale pour la vie locale
Application iOS/Android multi-communes : actualités, signalements, agenda culturel et alertes en temps réel.
Prêt à moderniser vos services numériques ?
Échangeons sur les besoins de votre collectivité et imaginons ensemble des solutions concrètes.