FranceConnect simplifie radicalement l'authentification des usagers : un seul compte (impots.gouv, Ameli, La Poste, MSA…) pour accéder à tous les services publics en ligne. Pour une collectivité, l'intégrer change la vie des administrés. Encore faut-il bien s'y prendre.
Demander l'habilitation
L'accès à FranceConnect passe par un dépôt d'habilitation auprès de la DINUM. Comptez 4 à 8 semaines selon la complexité du dossier. Préparez le périmètre fonctionnel, les données nécessaires et la justification de leur usage.
Architecture technique
FranceConnect repose sur OpenID Connect. Côté implémentation, prévoyez un environnement d'intégration (FranceConnect+ Pré-prod) avant la mise en production. Les SDK officiels existent pour la plupart des stacks, mais l'écosystème reste documenté principalement en français.
Les pièges classiques
- Confondre FranceConnect (particuliers) et AgentConnect (agents publics)
- Demander plus de données que nécessaire — la DINUM refusera
- Oublier le mode dégradé : tous les usagers n'ont pas de compte FranceConnect
- Sous-estimer le délai de validation finale (2 à 4 semaines)
Et après ?
Une fois en production, suivez l'adoption avec les statistiques fournies par la DINUM. La cible raisonnable est 60-70 % des connexions via FranceConnect après 12 mois. En dessous, c'est souvent un parcours UX à retravailler.